普通人维权有多难
退了，但没全退
我8月初在大理租车的事情维权得到了部分处理，租车花费565元，退款340元，实际花费225元，中间用车1小时多一点，行驶14公里，这堪称历史上租车最贵的一次。从投诉，到拿到钱，这个事情花了我将近一个月的时间。电话打了数个小时，杭州的电话最难打，半小时都接不通。让我最吃惊的是各个地方12345和12315的态度，截然不同，一直刮目相看的杭州，人工还不如浙里办好使。我把我遇到的问题以及解决方法，跟大家分享一下，以便大家有类似的投诉可以迅速上手。首先重点就是打12315和12345,部分地区两线合并，直接打12345就行。投诉的难点在于如何找到需要维权的主体，我走了很多弯路。此次出问题是哈啰租车，因为是在大理租的车，所以第一反应是打大理的12345,结果告知，需要找企业所在地，百度搜了一下，哈啰租车属于哈罗出行旗下的业务，然后发现哈啰出行在北京，就打了01012345,结果北京的12315告知，租车业务显示在上海，那么我02112345继续打，打完以后客服说，这个主体在杭州，名字不叫哈啰租车，随即给我了公司的地址和全名，又开始打057112315,此次电话打完以后，工作人员给我一个315的链接让我网上投诉，我发现我的实名信息自己都用不了，无法提交，然后就再次致电057112315，客服说你这个就算投诉成功了也没用，工商不管，需要找交管部门，让我在线用浙里办进行处理，2天后，哈啰租车的客服打过来电话，号码开头是021,没错，是上海，到这里你可能觉得是狡兔三窟，找个主体真的好难，我们认为的公司名称跟实际注册名字可能差别非常大。哈啰客服出的问题跟之前所有哈啰租车客服都是一样的，说赔给你100多块钱的租车费用，后面才发现，这个是租车的次卡，100多是我加的钱，原价是435,至此，客服去帮我协商，共计退款240+100元转入支付宝。我想我以后再也不会用这个租车平台了，如果大家想自己找一些乐子，可以试试，比起一些受监管更严格的平台，哈啰租车这个可谓是野路子太多了。车辆如果没有问题我没有必要给自己找麻烦，我后面从大理开车到阳朔，租车费用是2000多元，从一定程度上我是不会太介意租车费用的，比起那个我更在意的是车辆本身是否有问题，我的驾龄已经20年了，这些年自驾开了很多里程去过很多地方，大部分都是一个人开的，车有没有问题，确实一开就知道。大家不要以为租的车没问题，其实租赁公司也无法保障对车辆的基本检查，而且超过半年的车，有小问题需要及时发现和处理，这次租车，车有问题不承认，而且超级嘴硬。这里提醒下租赁电车的朋友，电车的制动方式跟传统燃油车区别不小，轮胎的磨损速度要快很多，所以拿到车的时候，先看里程，然后摸下轮胎的限位，该换车就换车，比如我这次在三亚本来租的id4,结果升级到Q4,但是轮胎已经磨损很严重了，好在是不走烂路，问题不大。这些年租车遇到的小故障也特别的多，最终都妥善处理完毕了，6月那次租的vs7,轮胎有大问题，幸好在离开伊宁之前换车了，否则路上不堪设想，自驾得自己多留心。说实话我对平台的处理结果不太满意，车辆本身的问题，不应该让消费者买单。所以后面租车我都自己尽量选择年限短的车，不弄一些奇奇怪怪的自己没租过的车，稳字当头。大家在租车拿到车的时候，一定要仔细检查车辆，拍照，拍视频，避免除了问题扯皮，另外如果对自己的技术没有信心，基本的保险还是要买的。微信又又改了推送机制，加星不错过每次活动，没有加群的小伙伴，公众号对话发送"加群"，会有助手拉你进群，消息更快一步。长文不方便读，可以点击上面的🎧标识，这样可以更大程度的节省时间。时间仓促，本文难免有纰漏，还请大家指正，如果你觉得内容对你有帮助，还请点赞，收藏，转发帮助更多的人
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